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Datos Personales: El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley Nº 25.326. La DIRECCION NACIONAL DE PROTECCION DE DATOS PERSONALES, Órgano de Control de la Ley Nº25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

El titular tiene derecho de retiro o bloqueo total o parcial, de su nombre de la base de datos. Artículo 27, inciso 3, de la Ley Nº 25.326.

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¿Cómo denunciar un Siniestro?

Seleccioná la opción correspondiente a tu situación, y obtené las instrucciones y documentación necesaria para iniciar los trámites de denuncia de los distintos tipos de sinistros.

Notificá el siniestro enviando la documentación mencionada dentro de los 365 días de ocurrido el siniestro.

Área de Beneficios MetLife Seguros S.A. Tte. Gral. Perón 646, 6º piso (C1038AAN) CABA - Argentina Tel: 0800-222-7500 - Email: atencion.clientes@metlife.com.ar

Esta Compañía está facultada legalmente a requerir documentación complementaria, si lo considera razonable para evaluar la procedencia del siniestro.

Si deseás recibir información por mensaje de texto recordá indicar tu número de teléfono personal en el formulario de denuncia detallando código de área (sin anteponer el 0) +número (sin anteponer el 15) (por Ej. 11 + 38559922).

 

Recomendaciones especiales a tener en cuenta

Recordá que siempre es recomendable leer detenidamente las coberturas y exclusiones de la(s) póliza(s) para conocer el alcance de las mismas. A continuación se detallan algunas de las condiciones de las coberturas:

  • Carencia: Es un período de tiempo, durante el cual las coberturas aún no se encuentran activas. Este período se extiende desde la fecha de inicio del contrato hasta una fecha posterior determinada en el contrato de seguro.

  • Plazo de espera para coberturas de Renta Diaria por Internación: Es la cantidad de días de internación completos y consecutivos que el Asegurado debe cumplir para acceder a los beneficios otorgados por esta póliza. Este período se encuentra estipulado en su contrato de seguro.

  • Franquicia para coberturas de Reembolso de Gastos Médicos: Es el monto mínimo o porcentaje de los gastos que se encuentran a cargo del asegurado. Este monto o porcentaje se encuentra establecido por la póliza. Si el importe del siniestro es inferior a la cantidad estipulada como franquicia, su coste correrá a cargo del Asegurado. Si es superior, el Asegurador solo indemnizará por el exceso de la Franquicia.

  • Preexistencia: Son aquellas enfermedades y condiciones por la cual se haya recibido cuidado, tratamiento o consejo médico o que se haya manifestado o contraído por primera vez con anterioridad a la fecha de inicio de vigencia de la cobertura y que tienen relación directa o indirecta con la enfermedad que origina el reclamo.

  • Cáncer (aplica para coberturas de Cáncer Femenino o Cáncer Protection): Se cubre la presencia de tumor maligno caracterizado por el crecimiento y dispersión incontrolable de células malignas y la invasión de tejido, incluyendo leucemia (excepto leucemia linfática crónica), pero se excluyen cánceres no invasivos in situ, tumores por la presencia de cualquier virus de inmunodeficiencia humana y cualquier cáncer de piel con excepción de melanoma maligno.
    El diagnóstico positivo deberá ser confirmado por examen anátomo-patológico positivo, el cual se deberá presentar a la Compañía.
    La cobertura de Cáncer Femenino, contempla cáncer de ovario, cáncer de útero y cáncer de mama.

  • Fracturas, dislocaciones y quemaduras (Broken Bones): El monto a indemnizar para cada evento surgirá de aplicar los porcentajes definidos que se encuentran en la tabla de riesgos cubiertos de la póliza contratada, los que no podrán superar el 3,5% de la Suma Asegurada Principal. Estas coberturas son complementarias a la cobertura Principal de Fallecimiento por Accidente o Invalidez por Accidente, según la cobertura contratada.

  • Causa Penal: En los casos en que la Cía. requiera este tipo de información, la parte interesada podrá gestionar la misma con la Fiscalía o el Juzgado Interviniente.

  • Beneficiarios: Resultan beneficiarios las personas designadas por el titular del seguro. Cuando no haya beneficiarios designados expresamente, se entiende que los mismos son los herederos legales del asegurado.

Categorías:

Individuos

Seleccioná el tipo de siniestro:

Cáncer

Descargar para imprimir: Documentación requerida Cancer.

Despido

Descargar para imprimir, Documentación Requerida Despidos.

Enfermedades críticas, graves, alta complejidad quirúrgica

Descargar para imprimir: Documentación requerida Enfermedades críticas, graves, y alta complejidad quirúrgica.

Fallecimiento
  • Formulario original de “Declaración del Médico sobre la Muerte del Asegurado".
  • Formulario original “Declaración del Beneficiario”.
  • Fotocopia certificada en original de la Partida o Certificado de defunción.
  • Designación de Beneficiarios en “original”.
  • Declaratoria de herederos, en caso de no contar con la designación de beneficiarios.
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Fotocopia de DNI del beneficiarios/herederos.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Fallecimiento.

Fracturas, dislocaciones y quemaduras
  • Formulario original de "Denuncia de Accidente - Declaración del Asegurado".
  • Placas radiográficas (RX) de la zona afectada, realizadas por diagnóstico.
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Fotocopia de denuncia policial y dosaje alcohólico (a requerimiento de la Cía según capital asegurado).
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Fracturas, dislocaciones y quemaduras.

Incapacidad parcial permanente por accidente/pérdidas parciales
  • Formulario original de "Denuncia de accidente - Declaración del asegurado".
  • Fotocopia de denuncia policial.Fotocopia completa de la Causa Penal con dosaje alcohólico.
  • Fotocopia Historia Clínica.
  • Certificado original de alta médica, expedido por el médico tratante, indicando detalles de las secuelas como consecuencia del accidente.
  • Fotocopia de DNI del Asegurado.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Incapacidad parcial permanente por accidente / Perdidas parciales.

Incapacidad total permanente por enfermedad o accidente
  • Formulario original de "Declaración relativa a la incapacidad" (Parte "1", "2" y "3").
  • Fotocopia de la denuncia policial (solo en caso de accidente).
  • Fotocopia completa de la Causa Penal con dosaje alcohólico (sólo en caso de accidente).
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Copia del Dictamen de la Comisión Médica de Jubilaciones.
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Incapacidad total permanente por enfermedad o accidente.

Muerte por accidente
  • Formulario original “Declaración del Beneficiario”.
  • Fotocopia certificada en original de la Partida o Certificado de defunción.
  • Fotocopia completa de la Causa Penal con dosaje alcohólico.
  • Designación de Beneficiarios en “original”.
  • Declaratoria de herederos, en caso de no contar con la designación de beneficiarios.
  • Fotocopia del DNI del beneficiarios/herederos.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Muerte por accidente.

Reembolso de gastos médicos por enfermedad o accidente

Descargar para imprimir: Documentación requerida Reembolso de gastos médicos por enfermedad o accidente.

Renta diaria por internación/hospitalización

Descargar para imprimir: Documentación requerida Renta Diaria por internación / Hospitalización.

Robo (según la cobertura contratada)
  • Formulario de "Denuncia de Siniestro - Seguro Bolso Protegidos.
  • Denuncia policial en original.
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Comprobantes originales de gastos por reemplazo de llaves, documentos y tarjetas (según cobertura contratada).
  • Comprobantes de compra de los objetos robados.
  • Detalles de las pertenencias sustraídas y que fueran declaradas en la denuncia policial (tipo, marca, valor de compra, etc).
  • Comprobante de Suspensión por Robo, de la línea telefónica, emitido por la Compañía Telefónica Móvil.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Robo (según cobertura contratada)

Sepelio
  • Formulario original de “Denuncia de Fallecimiento – Informe del Contratante.
  • "Fotocopia certificada en original de la Partida o Certificado de defunción.
  • Factura original por gasto del sepelio.
  • Fotocopia de DNI correspondiente al Beneficiario.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Sepelio.

Transplante

Descargar para imprimir: Documentación requerida transplantes.

Vida obligatorio
  • Formulario “Denuncia de Siniestro" - Informe del Contratante.
  • Fotocopia de la partida de defunción.
  • Constancia de CUIL del/la Asegurado/a, la cual se deberá solicitar en ANSES.
  • Formulario de Baja ante la AFIP o Formulario Alta Temprana.
  • Copia de la DDJJ y del VEP del F931, y la Nómina SICOSS declarada ante la AFIP – solo la hoja en donde aparece el/la asegurado/a del mes del fallecimiento, y del mes anterior.
  • Copia certificada por el empleador del último recibo de haberes o liquidación final, como así también copia certificada por el empleador del último recibo de haberes que fuera firmado por el/la asegurado/a. Nota: entendemos como copia certificada por el empleador, a la fotocopia del recibo, firmado y sellado en original por personal de RRHH.
  • Designación de beneficiarios en original, talón para la aseguradora, confeccionado en formulario de MetLife, el mismo deberá estar firmado por el/la asegurado/a, además deberá estar sellado y firmado por el contratante.
  • Fotocopia del DNI de el/la/los beneficiario/a/s, en donde conste el domicilio real, caso contrario, adjuntar fotocopia del cambio de domicilio y/o nota suscripta por el/la/los beneficiarios indicando el domicilio actual a modo de declaración jurada.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Vida obligatorio.

Corporativos

Seleccioná el tipo de siniestro:

Cáncer

Descargar para imprimir: Documentación requerida Cáncer.

Despido

Descargar para imprimir: Documentación Requerida Despidos.

Enfermedades críticas, graves, alta complejidad quirúrgica
  • Formulario original de "Denuncias de enfermedades graves - Declaración del asegurado" (Parte "1", "2" y "3").
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Documentación respaldatoria del diagnóstico (estudios clínicos, radiológicos, histológicos y/o laboratorio).
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Enfermedades críticas, graves, y alta complejidad quirúrgica.

Fallecimiento

 

Descargar para imprimir: Documentación requerida Fallecimiento.

 

 

 

Fracturas, dislocaciones y quemaduras
  • Formulario original de "Denuncia de Accidente - Declaración del Asegurado".
  • Placas radiográficas (RX) de la zona afectada, realizadas por diagnóstico.
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Fotocopia de denuncia policial y dosaje alcohólico (a requerimiento de la Cía según capital asegurado).
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Fracturas, dislocaciones y quemaduras.

Incapacidad parcial permanente por accidente/pérdidas parciales
  • Formulario original de "Denuncia de Accidente - Declaración del Asegurado".
  • Fotocopia de denuncia policial.
  • Fotocopia completa de la Causa Penal con dosaje alcohólico.
  • Fotocopia Historia Clínica.
  • Certificado original de alta médica, expedido por el médico tratante, indicando detalles de las secuelas como consecuencia del accidente.
  • Fotocopia de DNI del Asegurado.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Incapacidad parcial permanente por accidente / Pérdidas parciales.

Incapacidad total permanente por enfermedad o accidente
  • Formulario original de "Declaración relativa a la incapacidad" (Parte "1", "2" y "3").
  • Fotocopia de la denuncia policial (solo en caso de accidente).
  • Fotocopia completa de la Causa Penal con dosaje alcohólico (sólo en caso de accidente).
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Copia del Dictamen de la Comisión Médica de Jubilaciones.
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida incapacidad total permanente por enfermedad o accidente.

Muerte por accidente
  • Formulario “Denuncia de Siniestro" - Informe del Contratante.
  • Formulario original “Declaración del Beneficiario”.
  • Fotocopia legalizada en original de la Partida o Certificado de defunción.
  • Fotocopia completa de la Causa Penal con dosaje alcohólico.
  • Designación de Beneficiarios en “original”.
  • Declaratoria de herederos, en caso de no contar con la designación de beneficiarios.
  • Fotocopia del DNI del beneficiarios/herederos.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Muerte por accidente.

Reembolso de gastos médicos por enfermedad o accidente
  • Formulario original de "Denuncia de gastos médicos a consecuencia de un accidente" (Sección "A" y "B").
  • Facturas o recibos de gastos "originales" (gastos de farmacia, laboratorio, consultas médicas).
  • Fotocopias de Prescripciones médicas.
  • Fotocopia de la Denuncia Policial y detalle pormenorizado de los hechos.
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Reembolso de gastos médicos por enfermedad o accidente.

Renta diaria por internación/hospitalización

Descargar para imprimir: Documentación requerida Renta Diaria por internación/Hospitalización.

Robo
  • Formulario de "Denuncia de Siniestro - Seguro Bolso Protegidos".
  • Denuncia policial en original.
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Comprobantes originales de gastos por reemplazo de llaves, documentos y tarjetas (según cobertura contratada).
  • Comprobantes de compra de los objetos robados.
  • Detalles de las pertenencias sustraídas y que fueran declaradas en la denuncia policial (tipo, marca, valor de compra, etc.).
  • Comprobante de Suspensión por Robo, de la línea telefónica, emitido por la Compañía Telefónica Móvil.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Robo (según cobertura contratada).

Sepelio
  • Formulario original de “Denuncia de Fallecimiento – Informe del Contratante."
  • Fotocopia certificada en original de la Partida o Certificado de defunción.
  • Factura original por gasto del sepelio.
  • Fotocopia de DNI correspondiente al Beneficiario.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Sepelio.

 

 

 

Transplante
  • Formulario original de "Denuncias de Enfermedades Graves - Declaración del Asegurado" (Parte "1", "2" y "3").
  • Comprobación médica fehaciente sobre Transplante de órganos (una vez producido).
  • Documentación respaldatoria del diagnóstico (estudios clínicos, radiológicos, histológicos y / o laboratorio).
  • Fotocopia de Historia Clínica.
  • Fotocopia del DNI del Asegurado.
  • Fotocopia de los tres últimos recibos de sueldo.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida transplantes.

Vida obligatorio
  • Formulario “Denuncia de Siniestro" - Informe del Contratante.
  • Fotocopia certificada en original de la partida de defunción.
  • Constancia de CUIL del/la Asegurado/a, la cual se deberá solicitar en ANSES.
  • Formulario de Baja ante la AFIP o Formulario Alta Temprana.
  • Copia de la DDJJ y del VEP del F931, y la Nómina SICOSS declarada ante la AFIP – solo la hoja en donde aparece el/la asegurado/a del mes del fallecimiento, y del mes anterior.
  • Copia certificada por el empleador del último recibo de haberes o liquidación final, como así también copia certificada por el empleador del último recibo de haberes que fuera firmado por el/la asegurado/a. Nota: entendemos como copia certificada por el empleador, a la fotocopia del recibo, firmado y sellado en original por personal de RRHH.
  • Designación de beneficiarios en original, talón para la aseguradora, confeccionado en formulario de MetLife, el mismo deberá estar firmado por el/la asegurado/a, además deberá estar sellado y firmado por el contratante.
  • Fotocopia del DNI de el/la/los beneficiario/a/s, en donde conste el domicilio real, caso contrario, adjuntar fotocopia del cambio de domicilio y/o nota suscripta por el/la/los beneficiarios indicando el domicilio actual a modo de declaración jurada.
  • Formulario de Transferencia Bancaria para MetLife Seguros S.A.
    En caso de la aceptación del reclamo, el Asegurado/Beneficiario recibirá el monto de la liquidación mediante una transferencia bancaria, a una cuenta de su titularidad. Para ello cada uno de los Beneficiarios deberá completar el formulario de transferencia bancaria indicando los datos de su cuenta.

Descargar para imprimir: Documentación requerida Vida obligatorio.